Conditions d'utilisation

1. Objet

FluElles facilite l'entraide menstruelle locale : demandes de protections, dons, échanges communautaires, événements, messagerie et suivi d'impact. Le service vise à favoriser des échanges utiles, respectueux et sécurisés.

2. Accès au service

L'application est accessible à partir de 16 ans. Certaines actions, comme créer une demande ou participer à une transaction, peuvent nécessiter la vérification du téléphone et de l'adresse e-mail.

3. Comptes et exactitude des informations

Vous êtes responsable des informations communiquées, de la confidentialité de vos accès et des actions réalisées depuis votre compte. Les informations de profil doivent rester sincères, utiles et non trompeuses.

4. Dons, demandes et lieux de rendez-vous

Les échanges doivent rester gratuits, respectueux et cohérents avec les produits proposés. Pour les remises, privilégiez les lieux publics, fréquentés et rassurants. FluElles ne remplace pas les services d'urgence, les professionnels de santé ou les associations compétentes lorsque la situation l'exige.

5. Structures et points de collecte

Une association ou un établissement peut créer un compte structure. Son numéro officiel (SIRET, RNA ou TVA intracommunautaire) est vérifié automatiquement dans l'annuaire public ; sans numéro reconnu, la structure est affichée « non vérifiée » et ne peut proposer que le retrait libre. Un numéro ne peut être utilisé que par un seul compte. La structure s'engage à indiquer un nom, des horaires, des produits et des stocks exacts, à remettre gratuitement les protections et à ne demander aucune justification aux personnes qui viennent les retirer. Elle doit aussi confirmer son identité dans les 30 jours suivant l'inscription, par un code reçu sur une adresse e-mail d'un domaine officiel (l'équipe FluElles vérifie que ce domaine est bien celui de la structure) ou par un justificatif (extrait Kbis de moins de 3 mois ou récépissé de déclaration, et attestation signée) examiné par l'équipe FluElles. Sans confirmation, la structure est retirée de la carte, puis son compte est supprimé définitivement 30 jours plus tard, après plusieurs rappels. La confirmation est valable 12 mois et se renouvelle ; seules les structures confirmées peuvent proposer la réservation et affichent le badge « Confirmée par FluElles ». Une structure indiquée fermée ou radiée dans l'annuaire officiel est retirée de la carte.

Une réservation donne un code valable 5 heures, à présenter sur place. Chaque personne peut avoir une réservation en cours et deux retraits sur 30 jours. Deux codes non utilisés en 90 jours mettent les réservations en pause pendant 30 jours ; les dons entre particulier·es restent possibles. Si une structure annule faute de stock, la réservation ne compte pas dans la limite. Une structure signalée par plusieurs personnes est suspendue à titre conservatoire le temps d'un examen par l'équipe FluElles.

6. Communauté et contenus

Les publications, commentaires, réactions, médias et messages doivent respecter les autres utilisateurs. Sont interdits les propos haineux, harcèlement, menaces, contenus sexuels non sollicités, usurpation d'identité, fraude, spam, désinformation dangereuse et tout contenu illégal.

7. Modération et signalements

FluElles peut modérer, masquer, supprimer ou restreindre des contenus et comptes en cas d'abus, de signalement, de risque de sécurité ou de violation des présentes conditions. Les signalements servent à protéger la communauté et peuvent être analysés avec les informations nécessaires au contexte.

8. Messages et contenus éphémères

Certains messages, médias ou publications peuvent être éphémères. Même lorsqu'un contenu est prévu pour expirer, il ne faut jamais partager d'information sensible ou dangereuse à diffuser. Un contenu signalé peut être conservé plus longtemps si cela est nécessaire à la sécurité ou à la modération.

9. Suspension

Un compte peut être restreint ou suspendu en cas d'utilisation abusive, de comportement dangereux, de triche dans les statistiques d'impact, de contournement des règles ou d'atteinte à la sécurité d'autres utilisateurs.

10. Disponibilité

Nous faisons le nécessaire pour maintenir FluElles disponible et stable, mais le service peut évoluer, être interrompu temporairement ou être modifié pour maintenance, sécurité ou amélioration.

11. Contact

Pour toute question, demande de suppression de compte, signalement ou retour produit, contactez hello_fluelles@fluelles.fr.